Policy Privacy

Privacy Policy di AssistanceWP

Data di aggiornamento: 27 giugno 2025

1. Titolare del Trattamento

AssistanceWP (operante con la denominazione legale CreActive Digital LLC)

2. Ambito di Applicazione

Questa Privacy Policy descrive le modalità di raccolta e di trattamento dei dati personali degli Utenti che navigano e utilizzano i servizi web di AssistanceWP.

L’informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Dlgs. 196/2003 (Codice Privacy), e per i residenti in California, in conformità al California Consumer Privacy Act (CCPA).

3. Dati Raccolti

3.1 Dati di Navigazione

  • Indirizzi IP
  • Timestamp delle richieste
  • URI delle risorse richieste
  • Sistema operativo e browser

Finalità: Statistiche anonime sull’uso del sito, monitoraggio del funzionamento e accertamento di abusi.

3.2 Dati Forniti Volontariamente

  • Nome, Cognome, Email, Telefono
  • Contenuti di messaggi inoltrati via form di contatto o email

Finalità: Risposta a richieste di informazioni, preventivi e assistenza.

3.3 Dati Tecnici di Accesso (Clienti)

  • Credenziali di accesso (WordPress, hosting, FTP)
  • Dati di accesso a database

Finalità: Erogazione dei servizi di assistenza e manutenzione.

3.4 Cookie e Tracciamento

  • Cookie tecnici
  • Cookie di sessione
  • Cookie di terze parti (Analytics, social) – solo previo consenso quando richiesto

Finalità: Funzionamento del sito, analisi statistiche e profilazione (con consenso).

4. Base Giuridica del Trattamento

  • Esecuzione di un contratto: per i dati tecnici di accesso e per l’erogazione dei servizi.
  • Consenso esplicito: per i cookie di profilazione e newsletter.
  • Obbligo legale: per adempimenti fiscali e contabili.
  • Legittimo interesse: per monitoraggio tecnico e prevenzione abusi.

5. Modalità di Trattamento e Conservazione

  • I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, secondo le misure di sicurezza previste dal GDPR (art. 32) e dal Dlgs. 196/2003.
  • Conservazione dei dati di navigazione: fino a 7 giorni.
  • Conservazione dei dati di contatto e contrattuali: per il periodo necessario agli obblighi fiscali (10 anni).

6. Trasferimenti di Dati Fuori UE

  • Backup e server: tutti i dati di backup sono archiviati in data center situati nell’Unione Europea; non vengono trasferiti negli USA o in altri Paesi terzi.
  • Fatturazione: i dati di fatturazione (nome, indirizzo, importi) possono essere processati negli USA, tramite Stripe o PayPal.

7. Diritti degli Interessati

L’Utente può esercitare i diritti di:

  • Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento
  • Opposizione al trattamento e portabilità dei dati
  • Revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento pregresso)

Per esercitare tali diritti, scrivere a supporto@assistancewp.it.

8. Cookie Policy

  • Cookie tecnici: necessari al funzionamento del sito (senza consenso).
  • Cookie analitici e di profilazione: solo previo consenso esplicito.

Gli Utenti possono gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser:

  • Chrome: chrome://settings/content
  • Safari: Preferenze → Privacy
  • Firefox: Strumenti → Opzioni → Privacy
  • Edge/IE: Strumenti → Opzioni Internet → Privacy

9. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Verrà sempre indicata la data di ultimo aggiornamento. L’Utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.